Kvartanir borist vegna aflýstra flugferða Tómas Arnar Þorláksson skrifar 28. júní 2025 20:38 Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna. Vísir/Arnar Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna aflýstra flugferða til og frá landinu. Formaður samtakanna brýnir fyrir fólki að nýta rétt sinn þegar svo ber undir. Dæmi séu til um að flugfélög veigri sér við því að upplýsa um fullan rétt neytenda. Af 20.200 flugferðum Icelandair frá og með maí og til og með september hefur aðeins 62 flugferðum verið aflýst. Ekki fengust nákvæmar tölur fyrir sama tímabil hjá flugfélaginu Play en stundvísi félagsins mældist 86,4 prósent á fyrri hluta árs. Greint var frá töluverðum breytingum hjá Play á dögunum. Flugferðum til og frá Norður-Ameríku verður hætt frá og með október og munu fjórar flugvélar sinna flugi til og frá Íslandi í stað sjö. Áfangastöðum í Evrópu frá Íslandi verður fækkað. Samkvæmt upplýsingum frá Isavia er fjöldi aflýstra flugferða til og frá Keflavíkurflugvelli svipaður og síðustu ár. Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna flugferða sem hefur verið aflýst. Formaður samtakanna brýnir fyrir fólki að vera meðvitað um rétt sinn þegar svo ber undir. „Þú átt rétt að velja annað hvort að fá endurgreitt í sömu mynt og þú greiddir. En þú átt líka rétt á því að velja um það að flugfélagið komi þér á þann áfangastað eða eins nálægt í tíma og hægt er og jafnvel með öðru flugfélagi án þess að þú greiðir aukakostnað fyrir það. Þetta er eitthvað sem að flugfélög eru ekki að auglýsa mikið því miður,“ segir Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna, í kvöldfréttum Sýnar. Ekki öll félögin láti vita Það eigi við um öll flugfélög innan Evrópu. Breka þykir það miður að flugfélög eigi það til að upplýsa ekki neytendur um rétt sinn. „Flugfélögin bjóða þér endurgreiðslu eða jafnvel inneign í einhverju formi en segja þér ekki frá því að þú eigir þennan rétt að geta komist á áfangastað með öðru flugfélagi.“ Hann minnir jafnframt á að ef flug er fellt niður með skömmum fyrirvara geta farþegar átt rétt á bótum. Hann hvetur fólk til að nýta vef samtakanna eða Samgöngustofu til að leita réttar síns. „Ef þú færð ekki svör nægilega fljótt eða flugfélagið bregst ekki við með réttum hætti þá geturðu sent þeim tilkynningu um að þú munir sjá um þetta mál og senda svo reikninginn til þeirra. Sem sagt lagt út fyrir flugfarinu og svo geturðu innheimt það síðarmeir. Ef þú nýtir ekki réttinn þá er hann tapaður.“ Neytendur Fréttir af flugi Icelandair Play Mest lesið Enginn bragur af verðhækkunum Icelandair Neytendur Omnom gjaldþrota og kröfuhafar uggandi Viðskipti innlent Veitingastaðurinn opinn en lónið opnar síðar Viðskipti innlent Steinhissa á MR og rifjar lúmskt upp sjónvarpsleysið á fimmtudögum Atvinnulíf Fyrsta íslenska grænkera ostagerðin í hættu Viðskipti innlent ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Neytendur Innbú Play til sölu: Gæti aflað búinu fjórtán milljóna króna Viðskipti innlent Rifjar Ímon-málið upp 17 árum seinna: „Hreint og beint ofbeldi af hálfu opinberra starfsmanna“ Viðskipti innlent Skáluðu fyrir kraftinum sem knýr samfélagið Viðskipti innlent Eva og Guðrún nýir forstöðumenn hjá Icelandair Viðskipti innlent Fleiri fréttir Enginn bragur af verðhækkunum Icelandair ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira
Af 20.200 flugferðum Icelandair frá og með maí og til og með september hefur aðeins 62 flugferðum verið aflýst. Ekki fengust nákvæmar tölur fyrir sama tímabil hjá flugfélaginu Play en stundvísi félagsins mældist 86,4 prósent á fyrri hluta árs. Greint var frá töluverðum breytingum hjá Play á dögunum. Flugferðum til og frá Norður-Ameríku verður hætt frá og með október og munu fjórar flugvélar sinna flugi til og frá Íslandi í stað sjö. Áfangastöðum í Evrópu frá Íslandi verður fækkað. Samkvæmt upplýsingum frá Isavia er fjöldi aflýstra flugferða til og frá Keflavíkurflugvelli svipaður og síðustu ár. Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna flugferða sem hefur verið aflýst. Formaður samtakanna brýnir fyrir fólki að vera meðvitað um rétt sinn þegar svo ber undir. „Þú átt rétt að velja annað hvort að fá endurgreitt í sömu mynt og þú greiddir. En þú átt líka rétt á því að velja um það að flugfélagið komi þér á þann áfangastað eða eins nálægt í tíma og hægt er og jafnvel með öðru flugfélagi án þess að þú greiðir aukakostnað fyrir það. Þetta er eitthvað sem að flugfélög eru ekki að auglýsa mikið því miður,“ segir Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna, í kvöldfréttum Sýnar. Ekki öll félögin láti vita Það eigi við um öll flugfélög innan Evrópu. Breka þykir það miður að flugfélög eigi það til að upplýsa ekki neytendur um rétt sinn. „Flugfélögin bjóða þér endurgreiðslu eða jafnvel inneign í einhverju formi en segja þér ekki frá því að þú eigir þennan rétt að geta komist á áfangastað með öðru flugfélagi.“ Hann minnir jafnframt á að ef flug er fellt niður með skömmum fyrirvara geta farþegar átt rétt á bótum. Hann hvetur fólk til að nýta vef samtakanna eða Samgöngustofu til að leita réttar síns. „Ef þú færð ekki svör nægilega fljótt eða flugfélagið bregst ekki við með réttum hætti þá geturðu sent þeim tilkynningu um að þú munir sjá um þetta mál og senda svo reikninginn til þeirra. Sem sagt lagt út fyrir flugfarinu og svo geturðu innheimt það síðarmeir. Ef þú nýtir ekki réttinn þá er hann tapaður.“
Neytendur Fréttir af flugi Icelandair Play Mest lesið Enginn bragur af verðhækkunum Icelandair Neytendur Omnom gjaldþrota og kröfuhafar uggandi Viðskipti innlent Veitingastaðurinn opinn en lónið opnar síðar Viðskipti innlent Steinhissa á MR og rifjar lúmskt upp sjónvarpsleysið á fimmtudögum Atvinnulíf Fyrsta íslenska grænkera ostagerðin í hættu Viðskipti innlent ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Neytendur Innbú Play til sölu: Gæti aflað búinu fjórtán milljóna króna Viðskipti innlent Rifjar Ímon-málið upp 17 árum seinna: „Hreint og beint ofbeldi af hálfu opinberra starfsmanna“ Viðskipti innlent Skáluðu fyrir kraftinum sem knýr samfélagið Viðskipti innlent Eva og Guðrún nýir forstöðumenn hjá Icelandair Viðskipti innlent Fleiri fréttir Enginn bragur af verðhækkunum Icelandair ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira
Rifjar Ímon-málið upp 17 árum seinna: „Hreint og beint ofbeldi af hálfu opinberra starfsmanna“ Viðskipti innlent
Rifjar Ímon-málið upp 17 árum seinna: „Hreint og beint ofbeldi af hálfu opinberra starfsmanna“ Viðskipti innlent